BEKASIMEDIA.COM – Pelayanan publik menjadi salah satu fokus Kantor Imigrasi Bekasi untuk terus dikembangkan demi mencapai kepuasan masyarakat terhadap layanan. Inovasi menjadi hal yang terus dilakukan agar pelayanan yang diberikan terus dapat menjawab keinginan masyarakat dan dapat menciptakan pelayanan yang prima. Kantor Imigrasi Bekasi mengoptimalkan pelayanan publik salah satunya dengan inovasi pengambilan paspor secara drive thru.
Cara pengambilan paspor drive thru sangat mudah untuk dilakukan, karena tidak perlu turun dari kendaraan dan tidak perlu menunggu lama dalam antrian pengambilan paspor. Sebelum melakukan proses pengambilan paspor secara drive thru hal pertama yang harus dilakukan adalah dengan mengecek status permohonan paspor melalui whatsapp gateway Kantor Imigrasi Bekasi, apabila status sudah penyerahan maka paspor sudah dapat diambil. Setelah sampai di kantor imigrasi, sampaikanlah pada petugas jika akan mengambil papsor secara drive thru kemudian tunjukkan bukti pengantar pembayaran paspor dan identitas pribadi. Petugas akan memindai QR-Code pengantar pembayaran paspor dan pesan otomatis akan dikirim petugas loket. Setelah itu paspor langsung dapat diambil pada loket pengambilan drive thru.
“inovasi layanan drive thru berangkat dari antrian Panjang pada layanan pengambilan paspor serta lahan parkir yang dirasa kurang memadai, sehingga kami berinisiatif untuk memberikan layanan pengambilan secara drive thru agar pemohon tidak perlu turun dari kendaraan dan dapat mengatasi hal-hal yang tadi saya sebutkan.” tutur Kepala Seksi Pelayanan dan Verifikasi Dokumen Perjalanan, Okky Setyawan.
